آیا می­دانید که:

•           حدود 75%  از اوقات روزانة ما به نحوي در تماس و ارتباط با ديگران مي‌گذرد!

•           به طور ميانگين 30%  از زمان بيداري خود را صرف گفتگو با يكديگر مي­كنيم!

•           تحقيقات نشان داده است، كلماتي كه ما بر زبان جاري ميكنيم، بر حسب موقعيت، فقط بين 8 تا 24 درصد پيام ما را تشكيل مي­دهند!

در یک تعریف عام، ارتباط عبارت است از فرآيند انتقال و تبادل افكار، انديشه­ها، احساسات و عقايد دو فرد يا بيشتر با استفاده از علائم و نمادهاي مناسب به منظور تحت تاثير قرار دادن، كنترل و هدايت يكديگر.

بنابراین ارتباطات مجموعه‌ای از مهارت‌ها است. اما مهم‌ترین آنها درک نقطه نظرهای طرف مقابل و تفهیم نقطه نظرهای خویش است. برای اینکه به درستی دیگران را درک کنیم، به مهارت‌هاي دیگری نیز نیاز داريم و از آن جمله فنون خوب ديدن و دقيق گوش كردن است.

باید در نظر داشت که زبان تنها وسیلة ارتباطی نیست و حتی کامل‌ترین آنها نیز نیست؛ چرا كه پيام‌هاي انساني، به خصوص آنهايي كه از احساس‌ها و هيجان‌ها و عواطف مايه مي‌گيرند، چنان پيچيده‌اند كه هيچ كلامي گوياي آن نيست. روانشناسی به نام آلبرت محرابیان رابطه زیر را جهت ارتباطات موثر حضوری کشف کرد که بیانگر این موضوع است که در اغلب شرایط حدود 60% ارتباطات موثر، به شکل ظاهری و رفتار افراد، حدود30% به لحن و نوع گفتار و تنها حدود 10% به محتوای کلام بستگی دارد. به همين دليل گاه يك نگاه، لحن صدا يا يك حركت حاوي پيامي است كه از نهفته‌ترين درونيات فرد سرچشمه مي‌گيرد و معناي ارتباط را مشخص مي‌كند. در روزگاري که هر لحظه‌اش در گرو تغییرات شگفت‌انگیز است، ارتباطات در اکثر موارد حرف اول را می‌زند. کیفیت زندگی هرکس بستگی به کیفیت ارتباطات او با دیگران دارد. برای مثال همه ما در محیط کار، فرصت‌های یکسانی داریم؛ اما تنها کسانی مسیر پیشرفت و ترقی را به سرعت می‌پیمایند و احترام، اعتبار و مقام برای خویش کسب می‌کنند که قدرت بیان داشته باشند، خود را به‌ درستی مطرح کنند و در شرایط مختلف و با افراد مختلف، ارتباطی مناسب و مؤثر برقرار نمایند.

اهداف رفتاری دوره:

            •           آشنایی با موانع ارتباطات موثر

            •           شناخت ابزارهای و روش­هایی جهت برقراری ارتباط موثر

رئوس مطالب دوره:

            1.         ضرورت کسب مهارت­های ارتباطی

            2.         مفاهیم پایه ارتباطات و مولفه­های آن

            3.         آشنایی با موانع ذهنی ارتباط موثر و نحوه برطرف کردن آنها

            4.         موانع رفتاری ارتباط موثر و نحوه برطرف کردن آنها

            5.         تیپ­های شخصیتی و ارتباطات

            6.         پرسش­های کاذب و نقش آنها در تخریب ارتباطات

            7.         يازده برخورد محکوم به شکست در ارتباطات

            8.         فن بیان

            9.         زبان بدن

            10.        هنر شنیدن

برای کسب اطلاعات بیشتر بروشور دوره را دانلود نموده و یا با شماره تلفن 22636128-021 تماس حاصل فرمائید.